Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Priekšējās daļas uzraugs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Priekšējās daļas uzraugu, kurš būs atbildīgs par ikdienas darbību koordinēšanu viesmīlības uzņēmuma priekšējā daļā. Šī loma prasa spēcīgas vadības prasmes, spēju efektīvi risināt problēmas un nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni. Priekšējās daļas uzraugs sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu vienmērīgu darbplūsmu un pozitīvu klientu pieredzi. Darba pienākumos ietilpst personāla vadība, darba grafiku plānošana, klientu sūdzību risināšana un kvalitātes kontrole. Ideālam kandidātam ir pieredze viesmīlības nozarē, spēja strādāt dinamiskā vidē un izcilas komunikācijas prasmes. Šī pozīcija piedāvā iespēju attīstīt karjeru un būt daļai no profesionālas komandas, kas cenšas nodrošināt izcilu servisu katram klientam.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt priekšējās daļas personālu.
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti.
- Plānot un organizēt darba grafikus.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu vienmērīgu darbību.
- Uzraudzīt inventāra un aprīkojuma stāvokli.
- Veikt darbinieku apmācības un novērtēšanu.
- Sekot līdzi uzņēmuma politiku un procedūru ievērošanai.
- Pārraudzīt finanšu darījumus un kases operācijas.
- Ziņot vadībai par darbības rezultātiem un izaicinājumiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze viesmīlības nozarē vismaz 2 gadi.
- Spēcīgas vadības un organizatoriskās prasmes.
- Izcilas komunikācijas un problēmu risināšanas spējas.
- Spēja strādāt dinamiskā un stresa pilnā vidē.
- Labas datorprasmes un pieredze ar rezervāciju sistēmām.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Spēja strādāt gan komandā, gan patstāvīgi.
- Elastīgs darba grafiks un gatavība strādāt brīvdienās.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu.
- Valsts valodas zināšanas un vēlams angļu valodas prasmes.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze viesmīlības nozarē?
- Kā Jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas vadības metodes Jūs izmantojat, lai motivētu darbiniekus?
- Vai Jums ir pieredze darba grafiku plānošanā?
- Kā Jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt mainīgā darba grafikā?
- Kādas datorprogrammas Jūs esat izmantojis darbā?
- Kā Jūs risinātu konfliktu starp darbiniekiem?
- Kā Jūs sekojat līdzi uzņēmuma politiku ievērošanai?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
